- Jak uzyskać uprawnienia do zarządzania wizytówką?
1.1. Uzyskanie uprawnień wizytówki bez właściciela
1.2. Uzyskanie uprawnień, kiedy wizytówka ma innego właściciela - Jak edytować wizytówkę Google?
- Jak dodać adres URL do wizytówki Google Moja Firma?
- Opinie Google Moja Firma
- Pytania i odpowiedzi w Google Moja Firma
- Załączenie mapki na stronie internetowej
- Google Post w wizytówce Google Moja Firma
- Dlaczego wiek wizytówki jest ważny?
- Podsumowanie
1. Jak uzyskać uprawnienia do zarządzania wizytówką?
W pierwszej kolejności należy odpowiedzieć sobie na pytanie, jak uzyskać uprawienia do wizytówki Google Moja Firma, co jest niezbędne do tego, aby nią zarządzać. Zdarza się bowiem, że wizytówka zostaje założona przez osobę, z którą nie ma bezpośredniego kontaktu lub założona automatycznie. Na szczęście nie ma problemu z tym, aby zgłosić wówczas własność, co jest łatwe i szybkie. Cały proces wydłuża się, jeżeli wizytówka ma innego właściciela, choć i wówczas są możliwości jej przejęcia.
1.1. Uzyskanie uprawnień wizytówki bez właściciela
Jeżeli wizytówkę założono automatycznie, warto jak najszybciej przejąć nad nią kontrolę. Dzięki temu właściciel lub osoba przez niego wskazana może aktualizować dane, wzbogacać o dodatkowe treści zachęcające do kontaktu, odpowiadać na opinie itp.
Dla sprawdzenia, czy wizytówka została założona dla danej firmy, należy wpisać w wyszukiwarkę nazwę przedsiębiorstwa, po czym zweryfikować, czy firma pojawia się jako wizytówka. Jeżeli tak, a właściciel jest pewny, że nie ma do niej dostępu, pod podstawowymi informacjami powinien znaleźć się zapis “Jesteś właścicielem tej firmy?”. Oznacza to, że wizytówka Google Maps nie ma właściciela. Wówczas uzyskanie dostępu jest proste.
Jeżeli wizytówka nie została dotychczas zweryfikowana, użytkownik powinien zobaczyć informację typu “Zgłoś prawo do tej firmy”. W kilku kolejnych krokach należy zweryfikować dane firmy, a następnie wybrać sposób weryfikacji (telefon, e-mail, kod weryfikacyjny wysłany pocztą), aby w pełni zarządzać profilem.
1.2. Uzyskanie uprawnień, kiedy wizytówka ma innego właściciela
Trudniej jest uzyskać uprawnienia, kiedy wizytówka ma innego właściciela, co wymusza jej przejęcie. Wówczas należy zalogować się do Google Moja Firma i wybrać opcję “Dodaj nową lokalizację”. Z kolei, jeżeli właściciel nie ma konta w Google Moja Firma, po kliknięciu przycisku “Zaloguj się” i wykorzystaniu danych z konta Google, zobaczy okno, w którym podaje nazwę firmy. Jako że wizytówka jest już zweryfikowana, trzeba kliknąć przycisk “Poproś o dostęp”, określając poziom dostępu, jaki chce się uzyskać oraz poziom powiązania z firmą.
Właściciel wizytówki ma 7 dni na odpowiedź. Oczywiście może on odrzucić prośbę, ale nawet wówczas nie traci się szansy na przejęcie uprawnień. Osoba starająca się o dostęp może bowiem odwołać się od jego decyzji, jednocześnie wybierając sposób otrzymania kodu weryfikacyjnego, np. SMS-em, podczas połączenia telefonicznego czy pocztą. Taką weryfikację należy przeprowadzić również wówczas, kiedy właściciel nie odpowie na prośbę.
Dzięki temu wizytówkę Google Moje Firma można współdzielić z innymi pracownikami firmy. Jednak nigdy nie należy tego robić przez podanie hasła do konta, ale wykorzystując możliwość nadania uprawnień innej osobie.
2. Jak edytować wizytówkę Google?
Zarządzanie wizytówką Google Moja Firma pozwala między innymi edytować dane firmy i uzupełniać profil, co jest możliwe przez przejście do sekcji “Edytuj”. Przede wszystkim uwagę należy zwrócić na:
- godziny pracy Google Moja Firma – możliwość ustawień standardowych
- niestandardowych godzin pracy,
- zdjęcia Google Maps – różne fotografie z zewnątrz i wewnątrz,lokalny adres URL – adresy prowadzące do poszczególnych zakładek.
3. Jak dodać adres URL do wizytówki Google Moja Firma?
W tym celu należy zalogować się na konto w Google Moja Firma, wybrać wizytówkę i przejść do sekcji “Informacje”. Następnie wystarczy kliknąć sekcję “Adresy URL” i podać linki we właściwych polach. Jeżeli to strona wizytówka, która nie ma poszczególnych podstron, jeden i ten sam link do strony głównej wpisać można we wszystkich polach.
Warto przy tym pamiętać, że Google współpracuje z niektórymi firmami, na przykład dostawcami systemów rezerwacji. Jeżeli taki link pojawia się w wizytówce, nie można go usunąć i ma on pierwszeństwo w sekcji adresów URL.
4. Opinie Google Moja Firma
Uzupełnienie profilu i jego edycja to nie wszystko. Poza tym użytkownik, który uzyska dostęp do wizytówki Google Moja Firma, ma możliwość wykonania dodatkowych działań. Przykładem jest zdobywanie opinii klientów, jak i odpowiadanie na nie w imieniu samej firmy.
To duży atut wizytówki, gdyż zyskuje ona w sferze wizualnej. Rośnie również sama wiarygodność marki, a firma wygląda na bardziej profesjonalną. Oczywiście wiele zależy od samej oceny w Google. Najlepiej, kiedy firma uzyskuje pięć gwiazdek od oceniającego go klienta, dzięki czemu średnia ocena będzie wysoka. Dobrze, kiedy osoba prowadząca wizytówkę na bieżąco odnosi się do wypowiedzi klienta i reaguje na recenzje. Im zrobi to szybciej, tym lepiej.
5. Pytania i odpowiedzi w Google Moja Firma
Komunikacja z klientami możliwa jest również za pośrednictwem sekcji “Pytania i odpowiedzi”. Klienci mogą zapytać w niej o interesujące ich kwestie, korzystając z okna edytora tekstowego. Po jego zatwierdzeniu pytanie jest widoczne dla osoby zarządzającej wizytówką, jak również innych użytkowników, którzy mogą udzielać się pod danym wpisem, podobnie jak ma to miejsce na wszelkich forach. Odpowiedź właściciela wizytówki różni się tym, że przy jego wypowiedzi pojawi się ikona sklepiku.
6. Załączenie mapki na stronie internetowej
Właściciel może również osadzić mapkę na stronie internetowej, która najczęściej znajduje się w zakładce kontakt. W tym celu należy odszukać firmę na mapach Google, a następnie kliknąć opcję “Udostępnij”, po czym w nowym oknie kliknąć “Umieść mapę”, skopiować wygenerowany kod i zaimplementować ją w zakładce kontakt na stronie internetowej.
7. Google Post w wizytówce Google Moja Firma
Google daje również możliwość dodawania wpisów, które publikowane są przez właścicieli na kontach Google Moja Firma. Dzięki temu właściciel ma możliwość opublikować post z dodatkowymi informacjami, które ukażą się w Google Maps. Do każdego wpisu można dodać zdjęcie, dzięki czemu zyska on na atrakcyjności.
8. Dlaczego wiek wizytówki jest ważny?
Na koniec warto pamiętać, że częsta modyfikacja nie jest zalecana. Oznacza to bowiem, że historia konta Google Moja Firma jest resetowana. Dlatego przed założeniem wizytówki warto wszystko dobrze przemyśleć. Starsze wizytówki osiągają bowiem znacznie lepsze pozycje na mapach.
9. Podsumowanie
Widać w związku z tym wyraźnie, że samo zarządzanie wizytówką, podobnie jak jej założenie, nie jest szczególnie trudne. Najważniejsze, aby na bieżąco ją monitorować. Dzięki temu właściciel uniknie sytuacji, kiedy ktoś wstawi fałszywe informacje o stronie. Dzięki możliwości nadania uprawnień osobom trzecim nie trzeba nawet tego robić samodzielnie. Zlecić można to bowiem na przykład pracownikom, którzy zajmują się w firmie marketingiem, obsługą klienta itp. Ważne natomiast, aby kluczowe funkcje (usuwanie, nadawanie uprawnień) cały czas były pod kontrolą właściciela.